Regulamin sklepu www.LampyDeccor.pl

Informacje wstępne

1. Sklep internetowy LampyDeccor, dostępny pod adresem www.LampyDeccor.pl, prowadzony jest przez Firmę Handlową „keke.net” Sylwia Żabierek, ul. Lipowa 16, 62-571 Stare Miasto. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 665-252-05-27, Regon: 300010383.

2. Sklep internetowy LampyDeccor.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane tylko i wyłącznie przez stronęhttp://www.LampyDeccor.pl Wszystkie produkty oferowane w sklepie LampyDeccor.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

 

Ceny i płatności

3. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych LampyDeccor.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT lub paragon fiskalny.

4. Możliwe są następujące formy płatności:

  • za pobraniem przy odbiorze – zapłata gotówką kurierowi lub w kasie punktu odbioru osobistego. (Uwaga! Zamówienia przekraczające wartość 2000 zł nie są realizowane za pobraniem.)
  • przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego towaru, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym sklepu, zamówienie jest przekazywane do magazynu w celu dalszej realizacji.
  • możliwy jest zakup także w systemie ratalnym firmy Żagiel.
  • kartą lub gotówką w przypadku odbioru osobistego. 

 

Realizacja zamówienia i płatności

5. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. Istnieje możliwość odbioru osobistego towarów po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym. Sklep LampyDeccor.pl zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia współpracy podważa wiarygodność i rzetelność klienta.

6. Przy każdym oferowanym towarze podany jest orientacyjny czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia przez klienta do chwili przygotowania zamówionego towaru i wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości. tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów.  W przypadku podzielenia zamówienia, poszczególne przesyłki, mogą zostać wysłane w różnym terminie o czym Klient informowany jest drogą mailową. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.

7. Przesyłki są dostarczane firmą kurierską - zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu. Sklep LampyDeccor.pl nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej.

8. Zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

 

Gwarancje i reklamacje

9. Wszystkie produkty, wystawione na sprzedaż w sklepie posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.

10. Podstawy reklamacji nie stanowią różnice w wyglądzie towarów dostarczonych z tymi zamówionymi, oglądanymi na stronie internetowej Sklepu, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.

11. Sklep LampyDeccor.pl jako sprzedawca pośredniczy między użytkownikiem a producentem  w procesie reklamacji gwarancyjnej. Zgłoszenie reklamacyjne z tytułu gwarancji jest przyjmowane na podstawie formularza reklamacyjnego, który można pobrać tutaj (formularz zgłoszenia reklamacyjnego). Za termin rozpoczęcia procesu reklamacyjnego przyjmujemy chwilę odebrania przesyłki przez sklep. W przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionym u nas towarem należy przesyłać zgłoszenie na adres: info@lampydeccor.pl.

 

Prawidłowe zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

  • imię i nazwisko klienta
  • telefon kontaktowy
  • numer paragonu/faktury
  • datę zakupu
  • model lub nr katalogowy artykułu,
  • szczegółowy opis problemu.

Zgłoszenia reklamacyjne w sklepie rozpatruje osoba odpowiedzialna za rozwiązywanie wszelkich trudności, co ma zapewnić szybką i skuteczną procedurę załatwienia danej sprawy (kontakt telefoniczny pod nr tel. 502 080 139).

12. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.

13. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji zobowiązań sklepu, należy odesłać na koszt www.LampyDeccor.pl.

14. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo żądać doprowadzenia do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

15. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru z umową. Za dzień zgłoszenia reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego produktu do sklepu. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądania za uzasadnione.

16. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep. Warunkiem przyjęcia przesyłki zwrotnej przez magazyn jest wpisanie na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość", ceny zakupu odsyłanego towaru. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia. Przesyłki, dla których na liście przewozowym nie będzie wpisanej deklarowanej wartości ubezpieczenia, nie będą przyjmowane przez magazyn LampyDeccor.

 

Zwroty

17. Zgodnie z ustawa z dnia 30 maja 2014 roku „O prawach konsumenta”  istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni. Zwracany produkt nie może być jednak używany, ani uszkodzony. Zwrotom nie podlegają także produkty modyfikowane wg życzeń Klienta oraz wykonywane na specjalne zamówienie

18. Po otrzymaniu przesyłki wraz z formularzem zwrotu, który można pobrać tutaj(formularz zwrotu), oraz po otrzymaniu podpisanego dokumentu korygującego transakcję - w przeciągu ok. 2 dni zwracamy wartość towaru na wskazane przez Państwa konto – należy pamiętać, że nie zwracamy kosztów transportu. (Uwaga! Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.)

19. W celu dokonania zwrotu towaru należy wykonać następujące czynności:

  • zawiadomić sklep o zamiarze zwrotu towaru
  • pobrać i wypełnić formularz zwrotu/wymiany towaru
  • dostarczyć towar wraz z wypełnionym formularzem i paragonem na adres nadania sklepowego.

20. Wraz z towarem należy zwrócić oryginał paragonu lub w przypadku posiadania faktury VAT - dla udokumentowania zwrotu należności sprzedawca wystawia fakturę korygującą, którą Klient zobowiązany jest podpisać i dostarczyć do naszego sklepu.

 

Postanowienia końcowe

21. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu LampyDeccor.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta.

22. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie LampyDeccor.pl - złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w niniejszym regulaminie.

 

Dokumenty

Formularz reklamacji (PDF)

Formularz zwrotu towaru (PDF)


Ostatnio przeglądane

Brak produtów

Menu

Porównaj 0